Entendiendo el concepto de embudo de ventas según Brian Hawkins
Un embudo de ventas se refiere hablando metafóricamente a lo siguiente “un embudo de ventas es, ya sabes, estás tratando de conseguir un jonrón, pero bateas sencillos, no intentas ir a la venta de inmediato. Solo tienes que concentrarte en batear sencillos y aportar valor”. La clave radica en concentrarse en proporcionar valor a los clientes potenciales en lugar de adoptar enfoques de venta agresivos. Hawkins sostiene que el proceso de construcción de embudos de ventas implica crear una secuencia de experiencias personalizadas que añaden valor.
Experiencia personalizada y aporte de valor en los embudos de ventas
Desde la perspectiva de Hawkins, el éxito de un embudo de ventas radica en establecer una secuencia de experiencias que atraigan y añadan valor de forma personalizada a los clientes potenciales. Él sugiere proporcionar algo valioso con lo que puedan relacionarse, como artículos, publicaciones, testimonios de casos de éxito o identificación de puntos débiles.
Configuración de un embudo de ventas efectivo
Cuando se le pregunta acerca de la configuración de un embudo de ventas, Hawkins subraya la importancia de comprender a los clientes, conocer su viaje y establecer conexiones a lo largo de ese proceso. Él afirma que uno conoce a su cliente mejor que una agencia externa, por lo que ese conocimiento puede ser utilizado para establecer un embudo de ventas eficaz.
Personalización y narración de historias: elementos clave en un embudo de ventas
Hawkins destaca el papel fundamental de la personalización y la narración de historias en los embudos de ventas. Por ejemplo, menciona el éxito de una campaña de mensajes de texto durante el Black Friday, que utilizó un enfoque personalizado. La campaña se presentó como un mensaje del propietario de una empresa de quinta generación, preguntando a los clientes por qué no habían realizado una compra.
Los embudos de ventas como fuente de conocimiento del cliente
El embudo de ventas no solo es un método de venta, sino también una valiosa herramienta para comprender a los clientes. Hawkins señala que cada vez que un cliente llega a una página específica en el sitio web, se obtiene información valiosa sobre sus intereses, la industria, los puntos débiles o la ubicación geográfica.
En resumen, un embudo de ventas no se trata únicamente de cerrar ventas, sino de construir relaciones, proporcionar valor y obtener conocimiento sobre los clientes. Si bien puede requerir trabajo inicial, con un embudo de ventas bien diseñado, no solo se apunta a ventas inmediatas, sino que se establece una base sólida para lograr resultados más significativos a largo plazo.
Fuente: https://getpocket.com/
